中国移动回应过户逝者手机号码需本人到场:存在沟通不充分情况

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  驱动中中国新闻回应了需要出席的死者的手机号码。中国移动回应称,销售人员在服务过程中沟通不足,解释不清,导致误解。

据来自互联网的视频显示,今年3月,黄有年的哥哥去世了,但由于这几年他哥哥手机号码的商业登记,黄有年拿着他哥哥的死亡证书转移营业厅。移动电话号码,但连续几次,被营业厅的工作人员拒绝,理由是“双方必须在场”。在这方面,黄有年质疑营业厅:死者能复活吗?

针对此事,江苏移动南京公司就黄先生转移死者手机号码的情况发表声明。说明书显示,为了保护客户的通信安全和个人隐私,公司规定这是正常的。个人号码的转移要求原户长和新户主携带有效证件,并根据实名制进行现场处理。对于原户长死亡的特殊情况,家属可以凭相关关系证明和相应的公证文件到指定营业所。

根据指示,黄先生于6月27日打电话询问他已故的兄弟号码转移,客服人员明确告诉他们需要携带公证书,亲属证明书,死亡证明书,新业主的相关文件等。由公证处签发。营业厅(未来城市营业厅)提交特殊转移申请程序,用户表达他的知识。 7月21日和22日,黄先生前往非指定营业厅(瑞金路营业厅),要求他只转让死亡证明书,未能成功处理。

该解释还说,该视频反映了销售人员在服务过程中沟通不足和解释不清的情况,这导致了误解。该公司已与黄先生联系,并正在依法与他沟通。

从江苏移动南京公司的回应来看,黄先生拒绝手机号码转移业务有两个原因:第一,黄先生提供的证明材料不够;第二,黄先生经营业务的营业厅不是指定营业厅。对此,有网友表示此事不能怪营业厅的工作人员,您怎么看?

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驾驶中国新闻为了回应死者的手机号码,我必须在场。中国移动回应称,销售人员在服务过程中沟通不足,解释不清,导致误解。

据来自互联网的视频显示,今年3月,黄有年的哥哥去世了,但由于这几年他哥哥手机号码的商业登记,黄有年拿着他哥哥的死亡证书转移营业厅。移动电话号码,但连续几次,被营业厅的工作人员拒绝,理由是“双方必须在场”。在这方面,黄有年质疑营业厅:死者能复活吗?

针对此事,江苏移动南京公司就黄先生转移死者手机号码的情况发表声明。说明书显示,为了保护客户的通信安全和个人隐私,公司规定这是正常的。个人号码的转移要求原户长和新户主携带有效证件,并根据实名制进行现场处理。对于原户长死亡的特殊情况,家属可以凭相关关系证明和相应的公证文件到指定营业所。

根据指示,黄先生于6月27日打电话询问他已故的兄弟号码转移,客服人员明确告诉他们需要携带公证书,亲属证明书,死亡证明书,新业主的相关文件等。由公证处签发。营业厅(未来城市营业厅)提交特殊转移申请程序,用户表达他的知识。 7月21日和22日,黄先生前往非指定营业厅(瑞金路营业厅),要求他只转让死亡证明书,未能成功处理。

该解释还说,该视频反映了销售人员在服务过程中沟通不足和解释不清的情况,这导致了误解。该公司已与黄先生联系,并正在依法与他沟通。

从江苏移动南京公司的回应来看,黄先生拒绝手机号码转移业务有两个原因:第一,黄先生提供的证明材料不够;第二,黄先生经营业务的营业厅不是指定营业厅。对此,有网友表示此事不能怪营业厅的员工,您怎么看?